hi phải đánh giá về một người, đừng chỉ tin vào những gì bạn nhìn thấy. Sẽ không quá lời khi nói rằng, các nhà lãnh đạo có thể tàn phá sự nghiệp của họ bằng các quyết định dựa trên sự phán đoán tồi về nhân lực. Đó là lý do tại sao để hạn chế sự mạo hiểm có liên quan đến các quyết định về nhân lực, sẽ rất quan trọng khi phát triển phương pháp phán đoán con người của bạn. Tìm kiếm sự thật về khả năng và tiềm năng của một cá nhân là một sự khởi đầu đúng cách.

Sẽ không quá khó để hiểu vì sao nhiều nhà lãnh đạo lại mắc phải sai lầm khi phán đoán về con người. Họ thường nhìn thấy một các cá nhân làm việc gì đó tốt hoặc không tốt và xem nó như là bằng chứng của toàn bộ khả năng của người đó.

Đây là một số trường hợp mà các nhà lãnh đạo có thể ra các phán đoán không chính xác về người khác:

- Họ đọc một kế hoạch chiến lược và kết luận rằng tác giả có những điều cần để thực thi chiến lược đó.

- Họ thấy một nhà quản lý bậc trung trình bày một bài diễn văn sôi nổi trước các đồng nghiệp - và chắc chắn một cách sai lầm rằng ông ta là một người động viên - người có thể hướng dẫn người khác làm việc ở cấp độ cao hơn.

- Họ tìm một người chưa được thử thách mà họ cảm thấy họ có thể tin cậy, dựa trên một vài lần nói chuyện tích cực và tin tưởng ngay rằng người đó sẽ thành công trong một sáng kiến quan trọng của tổ chức.

- Họ thấy một người tin tưởng vào thành công của một sản phẩm mới, nhưng rốt cuộc sản phẩm đó không bán được nhiều như ý muốn vì những lí do khách quan và họ kết luận ngay rằng người đó không có đủ khả năng lãnh đạo.

Với vô số công việc nhưng thời gian có hạn, dường như không thể tránh khỏi nhiều phán đoán về nhân lực của lãnh đạo sẽ mất điểm. Tuy nhiên, các quyết định về nhân lực của tổ chức thường rất quan trọng, vì thế không thể đưa ra chúng chỉ dựa vào thông tin không đầy đủ hoặc đơn giản dựa trên các ấn tượng cá nhân.

Có nhiều nhà lãnh đạo được nghĩ là phù hợp đến mức hoàn hảo cho một công việc nào đó, nhưng rốt cuộc, người đó lại thất bại thảm hại. Do vậy, sự thật về một cá nhân không phải lúc nào cũng hiển hiện, nhưng điều đó không có nghĩa là nó khó nắm bắt. Biết sự thật về một cá nhân là một vấn đề của việc giảm bớt những rào cản tâm lý hoặc các kết luận đột xuất mà bạn có thể đưa ra.

Đưa ra những phán đoán tốt về con người đòi hỏi làm theo những điều sau đây:

Sự hiểu biết của bạn về khả năng và tài năng thực sự của một người có thể có giới hạn. Ví dụ, bạn cho rằng cơ hội để thực sự thấy một nhà quản lý có khả năng hay không là trong khi ông ta đang điều hành môt cuộc họp, hoặc khi xem các báo cáo hay khả năng xoa dịu một khách hàng đang giận dữ. Nhưng với những người khác, những người bạn cần tìm ra, sẽ có những kinh nghiệm khác và sự liên hệ khác với người đó. Họ quan sát hành vi và tiếp cận các thông tin không theo góc độ bạn bạn nhìn thấy.

Trong việc tiếp cận những người có thể mang lại thông tin bạn thiếu, bạn cần đặt câu hỏi, tiến hành các kiểm tra và kết luận. Bạn cần thu thập thực tế và các bằng chứng và dựa vào đó để đưa ra kết luận.

Vai trò thực sự của cô ta trong thay đổi đó là gì? Nhân tố nào tham gia vào việc tăng doanh thu của bộ phận kinh doanh của cô ta trong năm trước? Tại sao cô ta lại không hiệu quả? Hay, ban quản lý yêu quý anh ta, nhưng đồng nghiệp nghĩ gì về anh ta?

Các nhà lãnh đạo giỏi trong việc đưa ra quyết định về nhân sự sẽ hình thành thói quen hỏi những câu hỏi này.

Nếu bạn đi đúng cách để thu thập thông tin, bạn sẽ thấy mọi người đều có những hạn chế mà có thể khiến bạn nghi ngờ về khả năng tiến bộ của họ. Bạn có thể làm cho cá nhân đó nhận thức về điểm yếu của anh ta/cô ta, nhưng đừng mong người đó loại bỏ chúng hoàn toàn.

Thay vì thế, hãy tập trung vào khả năng và tài năng thực sự của người đó và đưa ra quyết định tuyển dụng, thăng tiến.

Khi điểm mạnh tự nhiên của một người được xác định và phù hợp với công việc hoặc nhiệm vụ bạn giao cho họ, bạn sẽ ngạc nhiên về khả năng cống hiến của người đó.

Là lãnh đạo, bạn có bổn phận phải có được sự thật về một người, vì lợi ích của cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Bạn cần làm việc và cải thiện khả năng phán đoán. Nếu không, có thể chính các quyết định của bạn sẽ làm hạn chế hiệu quả và khiến nghề nghiệp cũng như công việc của bạn trượt dốc.