Tài giỏi không có nghĩa là không bao giờ phạm phải sai lầm, mà ở chỗ nhanh chóng chuyển bại thành thắng.
Bertolt Brecht
ePub
A411. -
T
rong máy, giọng Yoshihiro có vẻ bớt uy quyền một chút, nhưng vẫn nghe khó khăn :_ Cô có biết, một trong những nguyên tắc của hướng dẫn viên phải có là bảo đảm an toàn tuyệt đối cho khách hàng không ? Còn cô thì đã xảy ra chuyện mất đồ .
_ Nhưng tôi đã giải quyết xong rồi .
_ Đó là họ dễ tính . Nếu họ cố tình làm khó công ty, cô sẽ giải quyết thế nào ? Thậm chí, họ về Nhật khiếu nại với công ty mẹ, thì tôi sẽ trả lời ra sao ?
_ Đến nỗi trầm trọng như vậy sao ?
Uyển Thư buột miệng kêu lên, bằng hoàng cả người . Đến giờ cô mới ý thức được chiều sâu của vấn đề và thật sự thấy sợ .
Yoshihiro bỏ qua câu hỏi ngớ ngẩn của cô, anh nói tiếp một cách cứng rắn :
_ Cô đã sơ sẩy trong việc bảo đảM an toàn cho khách . Việc khách mất đồ là quy ra trách nhiệm của cô .
_ Tôi ... thật tình tôi không ngờ là nó nghiêm trọng vậy . Tôi sợ lắm !
_ Vấn đề không phải cô biết sợ hay không, mà ở chỗ cô có thấy được lỗi của mình không ?
Uyển Thư nói nhỏ :
_ Tôi biết, tôi xin lỗi .
_ Tôi không cần nghe xin lỗi . Vấn đề là giữa cô với tôi, ai đúng ai sai . Và khi nhận ra mình không đúng, cô sẽ có cách xử sự thế nào ?
_ Tôi ...
Nhưng Yoshihiro không để cô nói, anh cắt ngang :
_ Thái độ của tôi hôm qua không quan trọng,quan trọng là tính chất của vấn đề cô gây ta . Cô hãy tự suy nghĩ đi, rồi quyết định đến gặp tôi hay nghỉ việc .
Uyển Thư chưa kịp nói thì anh đã lên tiếng :
_ Chào cô .
Và anh chủ động cúp máy . Uyển Thư bần thần bỏ ống nghe xuống, suy nghĩ đảo lộn hoàn toàn .
Không biết đó có phải là bí quyết để Yoshihiro thành công trong giao tiếp ? Anh không hề yêu cầu cô trở lại làm việc, chỉ thẳng thắng vạch cho cô thấy lỗi của cô, điều đó lại có hiệu quả hơn là tranh luận .
Nếu mới lúc nãy cô còn viết đơn với sự tức giận, thì bây giờ chỉ còn tâm trạng thẳng thốt về sai lầm của mình . Và điều tự nhiên là cô không còn trách thái độ gay gắt của Yoshihiro .
Buổi chiều, Uyển Thư tự động đê n công ty . Khi cô đến, Yoshihiro đang ngồi nghe điện thoại . Anh gật đầu đáp lại cái chào của cô, thái độ thản nhiên như không có chuyện gì xảy ra .
Uyển Thư đến bàn mình, tìm quyển sách để đọc . Nhưng cô vừa đọc được vài trang thì nghe tiếng Yoshihiro gọi phía sau :
_ Cô Thư vào đây !
Uyển Thư đứng dậy đi vào trong . Yoshihiro ngồi sau bàn làm việc . Anh không bảo Uyển Thư ngồi, chỉ đưa mắt nhìn cô từ đầu đến chân .
Cái nhìn làm cô rụt người lại, tâm lý tự nhiên là cô thấy hồi hộp . Đã từng bị khủng bố tinh thần, nên một chút gì khác thường ở giám đốc khiến cô cũng phải lo sợ .
Yoshihiro chợt khoát tay :
_ Cô ngồi di !
Chờ Uyển Thư ngồi xong, anh bắt đầu lên tiếng :
_ Trong công việc, cô làm rất tốt . Nhưng nghề của chúng ta là phải giao tiếp . vì vậy, tôi muốn cô chú ý đến y phục một chút .
Bất giác, Uyển Thư cúi xuống nhìn lại mình . Cô đang mặc áo sơ mi trắng, quần tây xanh, áo bỏ vào quần nghiêm chỉnh . Ăn mặc thế này mà không lịch sự sao ?
Thấy vẻ mặt hoang mang của cô, Yoshihiro lên tiếng :
_ Bộ đồ này thì rất lịch sự nhưng nó có vẻ học sinh qúa, không hợp với tư cách của người thường xuyên là trung tâm của đám đông .
Sự can thiệp hơi sâu của giám đốc làm Uyển Thư thấy ngượng . Cô cứ ngồi yên nhìn xuống bàn .
Yoshihiro chợt mở tủ, lấy quyển Catalogue đẩy về phía cô :
_ Cô có thể xem qua và chọn một mẫu . Khi nào xong, đưa tôi duyệt .
Uyển Thư rụt rè đề nghị :
_ Tôi có thể mặc áo dài khi ở văn phòng, hoặc trong những tour ngắn . Còn khi đi xa, thì sẽ mặc đồ vest, được không ạ ?
Yoshihiro lắc đầu :
_ Áo dài thì được, nhưng bộ vest thì dễ lẫn lộn lắm, không có nét riêng .
_ Vậy sao ?
_ Tôi muốn trang phục của cô phải gây ấn tượng . Nó cũng sẽ là đồng phục của nhân viên trong công ty, cho nên cô hãy đầu tư cho kỹ .
_ Vâng . Tôi sẽ xem và chọn mẫu .
Và không muốn tiếp tục câu chuyện có vẻ riêng tư này, cô vội đứng dậy, cầm lấy quyển Catalogue đi ra . Nhưng Yoshihiro đã gọi lại
_ Uyển Thư ?
_ Dạ .
Uyển Thư quay lại đứng chờ . Yoshihiro nhìn cô, vẻ ngập ngừng . Lần đầu tiên Uyển Thư thấy anh ta như vậy điều đó làm cô tò mò hơn :
_ Dạ, còn chuyện gì ạ ?
_ Chuyện này ... lẽ ra tôi không nên nói . Nhưng đó là vì công việc, tôi buộc phải để cập với cô, cũng như chuyện trang phục vậy .
_ Dạ, sao ạ ?
_ Quà tặng của Fujikawa, cô mở ra xem chưa ? Tôi nghĩ cô nên dùng nó mỗi ngày .
