uôn được đồng nghiệp và cấp trên yêu mến, tin tưởng là điều quan trọng nhất trong môi trường giao tiếp công sở. Nếu bạn muốn làm một người như vậy thì....

Vui vẻ. Không ai muốn gần gũi với một đồng nghiệp hay chán nản, buồn phiền. Hãy thân thiện và lạc quan tới tất cả đồng nghiệp của bạn. Duy trì thái độ tích cực, luôn phấn khởi với công việc và cuộc sống. Hãy luôn cười. Một nguồn sinh lực đầy lạc quan phát ra từ bạn sẽ lôi cuốn mọi người đến với bạn.

Khen ngợi. Tìm kiếm những mặt tích cực của đồng nghiệp để khen ngợi họ và hãy để họ lắng nghe được lời khen chân thành ấy. Rộng lượng với lời tán dương, vì khen ngợi là một niềm khích lệ rất lớn đến mọi người. Hãy nói cảm ơn khi bạn được người nào đó giúp đỡ. Làm cho đồng nghiệp của bạn cảm thấy luôn được chào đón khi họ gọi điện cho bạn hay gặp bạn tại văn phòng. Nếu bạn để cho người khác biết rằng họ được đánh giá cao, thì họ muốn bạn biết rằng bạn là người bạn tốt nhất của họ.

Lưu tâm đến mọi người. Hãy quan sát những gì đang tiếp diễn trong cuộc sống của mọi người. Bày tỏ sự chia sẻ từng giai đoạn hạnh phúc của họ, và bày tỏ sự quan tâm, sự đồng cảm khi họ gặp những khó khăn như khi họ bị bệnh đau, hay có người thân qua đời.

Biết lắng nghe. Lắng nghe một cách tích cực chứng minh cho việc bạn có chủ ý nghe và hiểu những quan điểm của người nói. Nó có ý nghĩa tuyên bố lại cho rõ ràng lời bày tỏ của riêng bạn. Bằng cách này, bạn biết rằng, bạn đã hiểu những gì họ nói và họ cũng biết những sự hưởng ứng của bạn là chân thành.

Mang mọi người liên kết lại với nhau. Tạo ra một môi trường làm việc với những lời động viên cùng nhau làm việc. Đối xử công bằng, và đừng chơi nổi. Tránh nói sau lưng người khác. Bám sát họ bằng việc xin ý kiến và những đề xuất của họ. Khi bạn phát biểu hay thông báo một điều gì, hãy kiểm tra lại để xem bạn đã thực sự hiểu những điều đó chưa. Nếu mọi người thấy được sự đúng đắn và lòng tin từ bạn, họ sẽ phát triển lòng tin vào bạn.

Giải quyết xung đột. Gắn mọi người lại với nhau bằng sự hòa đồng và hợp tác, để tránh sự nảy sinh xung đột trong họ. Học cách làm thế nào để hòa giải có hiệu quả. Nếu đồng nghiệp của bạn có sự tranh cãi, bất đồng ý kiến trong công việc hay mang tính cá nhân, hãy hòa giải đôi bên và giúp họ lựa chọn cách giải quyết khác. Bằng việc đảm nhiệm một vai trò dẫn đầu như vậy, bạn sẽ thu phục sự kính trọng và sự khâm phục từ những người xung quanh bạn.

Truyền đạt rõ ràng. Truyền đạt những thông tin rõ ràng cả về những gì bạn nói và cách bạn nói như thế nào về nó. Khi hùng biện về những dự án của bạn, cố gắng dùng những từ ngữ tượng hình để thể hiện khả năng hiểu biết và sự chín chắn, kỹ lưỡng, điều này không hạn chế về tuổi tác. Nếu bạn chỉ là một nhân viên ít tuổi nhưng có một cái đầu của người trưởng thành thì bạn sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến tốt. Nếu bạn thốt ra những lời nằm ngoài suy nghĩ, thì mọi người sẽ không đặt nhiều trọng lượng vào bài phát biểu và những ý kiến của bạn.

Hài hước. Đừng ngại thể hiện sự khôi hài và láu lỉnh của bạn một cách có ý thức. Đa số mọi người đều buồn chán với công việc của họ. Vì vậy đừng ngại thể hiện sự hài hước để cho họ vui vẻ. Hãy sử dụng khả năng hài hước một cách khôn khéo như là một phương tiện hữu hiệu để phá tan những chướng ngại và giành được sự yêu mến của mọi người.

Đừng phàn nàn. Không có gì xấu hơn cho bằng thói quen hay phàn nàn, kêu ca nơi công sở. Nếu bạn đơn giản phải trút những khó chịu trong người thì nên trút vào quyển sổ ghi chép hàng ngày. Nếu bạn cần phải nói ra những lời than phiền của mình, thì hãy trút nó vào người thân trong gia đình và bạn bè là tốt nhất. Nhưng hãy hạn chế, đừng để nó trở thành thói quen xấu ngự trị trong bạn.