hông ai là hoàn hảo, cho dù người tài giỏi nhất cũng ít nhất một lần trong đời phạm phải những sai lầm lớn. Hãy xem những ví dụ sau đây trong bài khảo sát của Robert Half International về những sơ suất ngớ ngẩn ở nơi làm việc mà các nhà điều hành mắc phải.

- “Tôi bỏ mặc sếp ở phía sau và đi thẳng đến phòng họp”.

- “Trong khi diễn thuyết trước đám đông, tôi bị hụt chân ngã”.

- “Trong khi đang phỏng vấn ứng viên, tôi đã ngủ gật”.

Cho dù mức độ sơ suất của bạn nghiêm trọng đến mấy, điều quan trong là bạn phải biết cách giải quyết chúng. Những “bí kíp” dưới đây sẽ giúp bạn:

* Giải quyết vấn đề ngay tức thì. Mọi người khi mắc phải sai lầm thường hay lảng tránh hoặc mong rằng sự việc sẽ tự giải quyết được. Tuy nhiên, bất cứ sự lảng tránh nào cũng đều khiến cho sự việc trở nên nghiêm trọng hơn. Ví dụ, bạn vô tình xoá mất dữ liệu quan trọng mà sếp bạn cần để thuyết trình với khách hàng vào sáng hôm sau. Thay vì nghĩ ra một cái cớ để giải thích cho lỗi lầm của bạn, hãy liên lạc với phòng kỹ thuật để xem là có thể phục hồi lại dữ liệu hay không. Nếu không còn giải pháp nào để giải quyết thì bạn hãy thông báo cho cấp trên ngay lập tức và ở lại công ty để phục hồi lại dữ liệu. Có thể sếp sẽ cảm thấy bực mình khi nghe tin đó, nhưng phản ứng của ông/bà ta sẽ thậm chí tức giận hơn rất nhiều nều bạn để đến phút cuối mới trình bày sự việc.

* Nhận trách nhiệm và nói lời xin lỗi. Một lời xin lỗi chân thành có thể sẽ không mang lại nhiều hiệu quả. Nếu bạn vừa nói lời xin lỗi vừa thể hiện hành động thì sẽ tốt hơn nhiều. Ví dụ hãy thể hiện sự ăn năn hối lỗi và nhận trách nhiệm với người đồng nghiệp mà bạn đã gây lỗi với họ. Một lời nhận lỗi sẽ làm xoa dịu sự tức giận. Bạn càng cố giải thích, thanh minh lỗi lầm của mình thì sẽ chỉ khiến cho mọi người có ấn tượng xấu về bạn. Ví dụ, bạn nói là “Tôi chỉ đùa thôi” hoặc buộc tội cho một ai đó, những lời nói như vậy sẽ chẳng giúp cho bạn được gì. Tốt nhất là bạn nên biết rõ mức độ nghiêm trọng của những sai lầm mà bạn gây ra và biết sửa lỗi nhanh chóng.

* Hãy để mọi lỗi lầm qua mau. Nếu kế hoạch của bạn khiến bạn không hoàn thành công việc đúng thời hạn, không nên tự dằn vặt bản thân về điều đó trong một thời gian dài. Hãy cố gắng xác định xem là bạn đã làm sai ở đâu và rút kinh nghiệm cho các lần sau. Sẽ chẳng có lợi gì khi cứ phân tích những sai lầm của bản thân. Hãy nhớ rằng một sai lầm của bạn không thể làm lu mờ những thành tích và đóng góp của bạn, vì thế đừng để những sai lầm làm ảnh hưởng đến bạn.